Para iade politikası
🔄 Aquanesth – İade ve İptal Politikası (2025 Güncel)
Aquanesth olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.
Satın aldığınız ürünlerde kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
🕒 14 Günlük İade Süreci
- İade hakkı, ürünün ofisimize teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde geçerlidir.
- Ürün kullanılmamış, suya temas etmemiş, jelatini sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade süreci yalnızca ürün ofisimize ulaştıktan sonra başlar.
- İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz işlem yapılan kart üzerine 14 gün içinde iade edilir.
📦 Ürün ve Gönderim Koşulları
- Ürün görselleri temsilidir. Stok güncellemeleri nedeniyle renk veya boyut farklılıkları olabilmektedir.
- Ürünlerin kargo ücreti 80₺’dir.
- “Ücretsiz kargo” olarak belirtilen ürünlerde, kargo bedeli ürün fiyatına dahil edilmiştir.
🚫 Sipariş İptali
- Siparişler, hazırlanıp kargoya teslim edildikten sonra iptal edilemez.
- Kargoya teslim edilen ürünlerde iptal veya iade durumunda:
- Gönderim kargo ücreti (80₺)
- Geri gönderim kargo ücreti (80₺)
olmak üzere toplam 160₺, sipariş tutarından kesilerek iade edilir.
📩 İptal talebi için:----> Sipariş numaranızla birlikte(Sipariş ile size ilettiğimiz mailde)
👉 iptal-aquanesth@oquon.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
🔁 İade Talebi
İade işlemi başlatmak için:
- Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, jelatini açılmamış ve suya temas etmemiş olduğundan emin olun.
- Sipariş numaranızı ve ürün görsellerini içeren bir e-postayı gönderin:
📧 iade-aquanesth@oquon.com - Talebiniz onaylandığında, size iade kargo kodu mail yoluyla iletilecektir.
- Ürün ofisimize teslim edildikten sonra, iadeniz 14 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
⚙️ Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Eğer ürününüz kırık, hasarlı veya hatalı geldiyse:
📧 degisim-aquanesth@oquon.com
adresine sipariş numaranızla birlikte ürün görsellerini iletmeniz yeterlidir.
Kontroller sonrası, değişim işlemi aynı kargo adresine yönlendirilir.
Bu durumda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kullanım izleri bulunan ürünler
- Jelatini açılmış veya suya temas etmiş ürünler
- Kişisel bakım ürünleri
- Kişiye özel veya kampanyalı ürünler
📬 İade ve Gönderim Adresi
OQUON BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Abdurrahmangazi Mahallesi, Sevenler Caddesi, Şahit Sokak No: 3/5 Dükkan: 7
Sancaktepe / İstanbul
💬 Sorularınız mı var?
İade, değişim veya iptal süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 destek+aquanesth@oquon.com