Kargo politikası

🚚 Aquanesth – Kargo ve Teslimat Politikası (2025 Güncel)

Aquanesth olarak tüm siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.

📦 Kargo Firması

Tüm siparişleriniz, güvenilir teslimat için Hepsijet veya Sürat Kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

⏱️ Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

  • Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

💳 Kapıda Ödeme Seçeneği

Kapıda ödeme kolaylığından yararlanabilirsiniz.
Bu hizmet için siparişinize 79₺ – 99₺ arasında değişen kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

⚠️ Önemli Bilgilendirme

  • Ürün kargoya teslim edildikten sonra kapıda ödeme siparişlerinde iptal işlemi yapılamaz.

  • Kargo tesliminde ürün teslim alınmazsa, gidiş ve dönüş kargo ücretleri (ortalama 160₺) müşteriye yansıtılır.

  • Bu durum, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğinin kapatılmasına neden olabilir.

🔁 İade ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

  • Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

  • Bu nedenle, iade sürecinde oluşan toplam kargo masrafları (160₺) sipariş tutarından kesilerek iade gerçekleştirilir.

💡 Not:
Kapıda ödeme hizmet bedeli, ödeme hizmeti olarak üçüncü taraf firmaya aktarıldığından iade kapsamına dahil değildir.

📮 Adres ve Teslimat Bilgisi

Lütfen sipariş oluştururken adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olun.
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen gönderilerde, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

📬 Teslimat ve İade Adresi

OQUON BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Abdurrahmangazi Mahallesi, Sevenler Caddesi, Şahit Sokak No: 3/5, Dükkan: 7
Sancaktepe / İstanbul

💬 Destek ve Sorular

Kargo, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek+aquanesth@oquon.com